ケフィアの種菌、ケフィアを使った化粧品の販売サイト「ケフラン」。ケフィアは美容にもいい!人気商品「モティケフィアジェリークリーム」

Q&A お客様から頂くよくあるご質問をご紹介します!

ご注文に関する疑問

メール対応時間を教えてください。

当サイトからのご注文は、24時間365日いつでも可能でございます。定休日は商品発送、お問合せメールへの返信はお休みさせて頂いております。

定休日:土・日・祝   営業時間:9:00〜18:00

上記休日及び営業時間外に頂戴しましたご注文・お問い合わせ等については、翌営業日に順次ご対応させていただきます。何卒ご容赦ください。

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買い物かごに入れたらキャンセルできないの?

買い物かごに商品を入れただけでは、商品を購入したことにはなりません。
商品購入は、商品のお届け先とお支払方法の入力を行い、[ご利用規約に同意した上で注文ボタンを押して、注文手続きが完了した時点となります。

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時間を指定して送って欲しいのですが?

ご希望のお届け日、お時間帯がご指定いただけます。ご希望に添えない場合もございますので、お早めにご注文くださることをお勧めいたします。

時間帯指定

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商品の到着はどれくらいかかりますか?

ご注文確認後4〜5日程でお届けします。
※繁盛期にはご要望に添えない場合がございますので、お急ぎの場合は早目にご注文下さい。

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会社に送って欲しいんだけど・・・?

ご注文者様と別のお届け先もご指定可能です。
 

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商品が届きません。

当店までご連絡下さい。早急に確認させていただきます。
 

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宅配業者は指定できますか?

ヤマト運輸のみでの発送になります。
 

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送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料がかかりませんか?

送料無料の商品は、全国一律です。
 

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注文確認のメールがこないのですが?

当サイトはご注文が確定した時点で必ずご登録のメールアドレスに送信されます。届かない場合は、商品購入手続きが未完了、または、エラー等の可能性がございますので、お手数ですが、弊社までご連絡下さい。
当店からの確認メールは、ご注文確認後24時間以内(土日祝は除く)にお送りしております。

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個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?

ケフランはお客様の個人情報の保護をお約束いたします。安心してご購入くださいませ。
 

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ケフラン化粧品に関する疑問

ジェルをつけるとポロポロとカスのようなものがでてくるのですが、なぜですか?

パーフェクトジェルは肌の水分量を保持するために、皮膜となる成分が配合されています。ご使用の際、強くこすったり、マッサージをしたりすると、この皮膜がよれてはがれ、白いカスのように見えるのです。お肌に塗るときは、こすらずにお顔を優しくおさえながらなじませるとお肌によく浸透します。

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小さい子供の肌が乾燥している時に、つけてあげても大丈夫ですか?

ケフランの化粧品は、低刺激に仕上がっております。まずは、お子様のお肌のやわらかい部分に塗って、パッチテストをしてください。その結果、トラブルがないようでしたら少量ずつお試しください。

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顔だけでなく身体を洗っても問題ありませんか?

もちろんお顔にも身体にもお使いいただけます。この洗顔石けんは、お肌にやさしい保湿成分が化粧水レベルで高配合されています。余分な角質はしっかり落とし、洗い上がりには潤いを与えるという理想の洗顔石けんですので、お顔はもちろん、身体にもお使いいただけます。美白の成分「ケフィア」も多く配合されています。

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泡立ちが良いときと悪いときがあるのですがなぜですか?

泡立てる手に油分がついているとよく泡立たないことがあります。お顔を洗う前には手を清潔にしておきましょう。
 

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70日熟成させると、どのようにいいのですか ?

70日以上本格熟成させると、不純物がなくなり、泡立ちがキメ細やかでコクのあるクリ−ミ−な泡になり、低刺激に仕上がります。石けん内部のアルコール分も蒸発し、水に強くなっていますので長持ちします。

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